Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY AVIOPACK

Účinnost od 8. října 2026

I Úvodní ustanovení

Prodávajícím je Adéla Kirchnerová, IČO 29949785, se sídlem Liptál 189, 756 31 Liptál, Česká republika, podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku. E-mail: info@aviopack.cz, telefon: +420 739 110 520, internetové stránky: https://www.aviopack.cz (dále „Prodávající“). Adresa sídla slouží také pro doručování, reklamace a vracení výrobků.

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují prodej výrobků značky Aviopack prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem a při osobním sjednání. Použijí se, pokud s nimi byl Kupující seznámen před uzavřením smlouvy a byly do ní zahrnuty. Individuální ujednání ve smlouvě má před VOP přednost.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Uvedení IČO samo o sobě nerozhoduje o postavení Kupujícího. Podnikatelem se pro účely ustanovení VOP o podnikatelských nákupech rozumí osoba nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Právnická osoba není spotřebitelem; samotné vyloučení spotřebitelského režimu z ní však ještě nečiní podnikatele.

Povinná zákonná ochrana spotřebitele ani jiné slabší strany není těmito VOP omezena. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se na ostatní Kupující nepoužijí.

II Výrobky a jejich určení

Sortiment zahrnuje zejména ochranné kryty kabin, motorů, vrtulí, pitotových trubic, křídel a dalších částí letadel, přepravní obaly, tašky a organizéry. Rozhodující vlastnosti, kompatibilita, materiál, rozsah ochrany a omezení použití jsou uvedeny v popisu konkrétního výrobku nebo v individuální nabídce před uzavřením smlouvy.

Standardním výrobkem je také výrobek zhotovený až po objednání, pokud Kupující pouze vybírá z předem nabízených standardních variant, například modelu letadla, velikosti nebo barvy. Samotná výroba po objednání ani označení „na zakázku“ neznamenají zánik práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Individuálně upraveným výrobkem je výrobek vyrobený podle skutečně individuálních požadavků nebo přizpůsobený osobním potřebám Kupujícího, například podle nestandardních rozměrů či odlišností jeho konkrétního letadla nebo s jeho jménem, registrační značkou či individuálním logem. Pro výjimku z práva odstoupit je rozhodující skutečná povaha úpravy podle článku XVII, nikoli jen její pojmenování nebo obtížnost dalšího prodeje.

Výrobky podle těchto VOP nejsou určeny k zabudování do letadla ani k použití za letu a nenahrazují jeho technické, bezpečnostní či provozní prvky. Ochranné kryty, obaly, návleky a jejich upevňovací prvky musí být odstraněny před spuštěním motoru a před letem; jejich odstranění se ověřuje při předletové kontrole. Při pojíždění se nepoužívají. Použití při tažení nebo přepravě je přípustné pouze tehdy, je-li výslovně určeno pro daný výrobek a způsob manipulace v jeho popisu a návodu. U běžných krytů se taková způsobilost nepředpokládá.

Tašky a organizéry prodávané podle těchto VOP jsou určeny pro použití mimo letový provoz. Zamýšlené použití výrobku v interiéru letadla za letu vyžaduje samostatně posouzený výrobek a odpovídající podmínky; tyto VOP takové použití nepovolují.

III Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující předává údaje nezbytné pro objednání a dodání výrobku. Před odesláním objednávky v e-shopu může zkontrolovat a opravit její obsah. Objednávku spojenou s povinností platby odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným stejně jednoznačným označením.

Odeslaná objednávka je návrhem Kupujícího na uzavření smlouvy. Automatická zpráva, která pouze potvrzuje její doručení a je tak označena, není jejím přijetím. Smlouva vzniká doručením výslovného přijetí objednávky Prodávajícím. Prodávající objednávku přijme, odmítne nebo požádá o upřesnění zpravidla do tří pracovních dnů. Požadavek na změnu ceny či specifikace je novým návrhem a vyžaduje souhlas Kupujícího.

U individuální nabídky zaslané e-mailem vzniká smlouva doručením jejího bezvýhradného přijetí Kupujícím ve lhůtě platnosti nabídky. Nabídka obsahuje výrobek a jeho specifikaci, celkovou cenu, způsob platby, termín nebo způsob určení termínu dodání, tyto VOP a poučení o případné zákonné výjimce z práva odstoupit. Poptávka ani předběžná kalkulace samy smlouvu neuzavírají.

Při jednání po telefonu zašle Prodávající spotřebiteli nabídku v textové podobě; spotřebitel je vázán až jejím následným elektronickým nebo podepsaným přijetím. Při osobním uzavření smlouvy mimo obchodní prostory obdrží spotřebitel předsmluvní informace a smlouvu či její potvrzení na listině, případně s jeho souhlasem v jiné textové podobě.

Prodávající poskytne Kupujícímu v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději při dodání výrobku, potvrzení uzavřené smlouvy včetně přijatých VOP a přílohy s formulářem pro odstoupení v podobě umožňující jejich uchování, obvykle e-mailem. Pouhý odkaz na později měnitelnou stránku toto potvrzení nenahrazuje.

Smlouvy se uzavírají v češtině, není-li dohodnut jiný jazyk. Prodávající uchovává smlouvu a podklady k objednávce elektronicky; Kupujícímu nejsou prostřednictvím webu trvale přístupné. Kupujícímu na žádost poskytne kopii jeho smluvních podkladů. Náklady komunikace na dálku hradí Kupující podle svého tarifu; Prodávající za ni neúčtuje zvláštní příplatek.

IV Cena, platba a zálohy

Před závaznou objednávkou obdrží Kupující konečnou cenu výrobku včetně všech příslušných daní a povinných poplatků a cenu dopravy, případně předem dohodnutý způsob jejich výpočtu, nelze-li je rozumně určit předem. Cena zahrnuje pouze sjednané plnění. Měření, doprava k letadlu, grafické práce a další úkony související s výrobou jsou zahrnuty v ceně jen v rozsahu uvedeném v nabídce. Jejich případná samostatná cena musí být předem výslovně dohodnuta.

Dostupné způsoby platby a jejich případné náklady jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo individuální nabídce. Kupující není povinen platit náklady, o kterých nebyl řádně předem informován. Již sjednanou cenu nelze jednostranně zvýšit.

Záloha nebo celá cena předem, její výše a splatnost musí být sjednány před uzavřením smlouvy. Záloha se započítává na cenu a není automaticky nevratným poplatkem ani závdavkem. Není-li splatnost dohodnuta jinak, činí sedm kalendářních dnů od doručení platebních pokynů. Bankovní převod je uhrazen připsáním na účet Prodávajícího.

Je-li sjednaná záloha podmínkou zahájení výroby, Prodávající není povinen výrobu zahájit před jejím přijetím. Při prodlení Kupujícího jej vyzve k zaplacení v dodatečné přiměřené lhůtě s upozorněním na možnost odstoupení; při jejím marném uplynutí může postupovat podle zákona. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího zadržet platbu v zákonem stanovených případech.

Prodávající vystaví doklad o nákupu a případně daňový doklad podle právních předpisů.

V Dodání a převzetí

Způsob a místo dodání, cena dopravy a dodací termín se sjednávají při objednání. U spotřebitele platí, že pokud nebyl termín sjednán, bude výrobek dodán bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

U zakázkové výroby nabídka rozliší dobu přípravy a výroby a určí, od kterého okamžiku běží výrobní lhůta, například od schválení konkrétní verze specifikace a přijetí sjednané zálohy. Schválení podkladů se řídí článkem VI. Sjednaný dodací termín je pro Prodávajícího závazný.

Brání-li plnění chybějící součinnost Kupujícího, Prodávající jej konkrétně vyzve k jejímu poskytnutí, vysvětlí překážku a dopad na termín. Termín se posune jen o dobu odpovídající skutečné překážce na straně Kupujícího a jejím prokazatelným nezbytným následkům. Jiná změna sjednaného termínu vyžaduje dohodu. Zákonná práva při prodlení zůstávají zachována.

Při prodlení Prodávajícího může spotřebitel odstoupit, jestliže Prodávající nedodá ani v dodatečné přiměřené lhůtě. Bez dodatečné lhůty může spotřebitel odstoupit zejména tehdy, když Prodávající odmítne dodat nebo bylo včasné dodání podstatné ve smyslu § 2159a občanského zákoníku. Prodávající poté vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu.

Při zasílání spotřebiteli přechází nebezpečí škody převzetím výrobku spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Výjimkou je dopravce, kterého si spotřebitel zvolil sám a Prodávající jej nenabízel; tehdy platí zákonné pravidlo předání tomuto dopravci.

Při převzetí se doporučuje zkontrolovat zásilku a případné poškození zdokumentovat a oznámit Prodávajícímu a dopravci. Neprovedení této kontroly ani nepodepsání škodního zápisu samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vad.

Kupující má povinnost převzít řádně nabídnuté plnění. Pouhé nevyzvednutí zásilky není odstoupením. Náklady opakovaného doručení vyvolaného Kupujícím se sjednají předem; případné další nároky Prodávajícího se řídí zákonem. Neúčtuje se automatická paušální pokuta za nevyzvednutí.

VI Zakázková výroba a změny objednávky

Před zahájením zakázkové výroby Prodávající připraví specifikaci ke schválení. Zachytí zejména výrobek, letadlo a jeho relevantní odlišnosti, materiál, účel a podmínky použití, rozměry a původ měření, způsob upevnění, personalizaci, sjednané tolerance, cenu a termín. Nemusí obsahovat údaje, které pro daný výrobek nejsou významné.

Kupující schválí konkrétní verzi specifikace v textové podobě, například e-mailem. Mlčení není schválením. Pokud specifikace mění již uzavřenou smlouvu, změna je účinná až dohodou obou stran. Prodávající nezahájí nevratné výrobní úkony před schválením specifikace a splněním sjednaných platebních podmínek.

Dodává-li rozměry nebo jiné podklady Kupující, odpovídá za jejich správnost a úplnost v rozsahu, v jakém je mohl při dodržení předaných pokynů zajistit. Prodávající neodpovídá za nesoulad způsobený výlučně chybným podkladem Kupujícího, jestliže postupoval odborně a na zjištěné nebo při odborné péči zjistitelné nedostatky upozornil. Toto ustanovení neodstraňuje odpovědnost za chybný návod k měření, nesprávnou interpretaci podkladů ani vlastní výrobní či konstrukční chybu Prodávajícího.

Provádí-li měření Prodávající nebo jím pověřená osoba, odpovídá Prodávající za jeho správnost. Pouhé schválení specifikace Kupujícím nepřenáší odpovědnost za odborné měření či návrh na Kupujícího. Kupující oznámí známé nestandardní úpravy letadla a změny provedené po zaměření, které mohou ovlivnit vhodnost výrobku.

Kupující ověří zejména jména, registrační značky, texty, dodané logo a další jím zadané údaje. Odchylka výrobku od schváleného podkladu způsobená Prodávajícím je posuzována jako případná vada. Pokud Kupující po schválení sám změní údaj, náklady a termín úpravy se sjednají zvlášť.

Nedostatečné podklady Prodávající vyžádá k doplnění; je-li nutné osobní zaměření nebo zkouška, strany předem dohodnou jejich místo, součinnost a případnou cenu. Před uzavřením smlouvy lze neproveditelnou zakázku odmítnout. Po jejím uzavření se změny a případné ukončení řídí dohodou nebo zákonnými důvody; Prodávající ji nemůže libovolně zrušit bez vypořádání.

Textilní a ruční výroba může vykazovat drobné odchylky v provedení. Přijatelné jsou jen odchylky odpovídající sjednaným a zákonem vyžadovaným vlastnostem, které nesnižují funkčnost, bezpečnost, sjednaný vzhled ani vhodnost pro dohodnutý účel. Tato věta nezakládá obecnou rozměrovou toleranci a neomlouvá nepadnoucí kryt, vadný šev ani nesprávnou výšivku. Konkrétní tolerance se případně sjednají ve specifikaci. Odchylka od objektivně požadovaných vlastností spotřebitelského zboží vyžaduje zvláštní upozornění a výslovný souhlas podle § 2161 odst. 4 občanského zákoníku; samotný souhlas s VOP nestačí.

Změny po schválení specifikace nejsou jednostranným nárokem Kupujícího. Prodávající posoudí proveditelnost a navrhne dopad na cenu a termín; změnu provede až po dohodě. Uplatnění práv z vady se nepovažuje za placenou změnu objednávky.

Pokud Kupující nemá zákonné právo odstoupit, může požádat o zrušení zakázky dohodou. Prodávající předloží návrh vypořádání: doložené účelně vynaložené náklady vztahující se ke konkrétní zakázce, zejména již provedená práce v předem sjednaném ocenění, nevratná personalizace a nepoužitelný materiál. Odečtou se ušetřené náklady a využitelná či vratná hodnota materiálu nebo rozpracovaného výrobku, aby nebylo stejné plnění hrazeno dvakrát. Takto sjednávaná úhrada nepřesáhne celkovou sjednanou cenu rušeného plnění. Prodávající nesmí po žádosti zbytečně navyšovat náklady jen za účelem jejich vyúčtování.

Ke zrušení podle předchozího odstavce dojde až dohodou o jeho podmínkách. Dohoda určí také osud rozpracovaného výrobku a materiálu, započtení zálohy a vrácení jejího nevyčerpaného zbytku, standardně do 14 dnů od dohody. Bez dohody smlouva trvá, ledaže zanikla z jiného právního důvodu. Záloha se nezadržuje automaticky. Tento postup nijak neomezuje zákonné odstoupení, reklamaci ani nároky při porušení smlouvy Prodávajícím.

VII Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za soulad výrobku se smlouvou a za vady v rozsahu zákona. Zakázkovost ani personalizace práva z vad nevylučují. Spotřebitelská pravidla v odstavcích 2 až 8 se vztahují také na individuálně vyrobené zboží.

Výrobek musí při převzetí odpovídat sjednanému popisu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a sjednanému účelu, být dodán s potřebným příslušenstvím a návody a splňovat další požadavky § 2161 občanského zákoníku, včetně obvyklé bezpečnosti, životnosti a vlastností, které lze rozumně očekávat i podle reklamy a označení.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha výrobku nebo vady vylučuje. Při oprávněném vytknutí vady tyto doby neběží po dobu, kdy spotřebitel nemůže výrobek užívat. Nejde o příslib neomezené životnosti ani o obecnou záruku proti opotřebení.

Spotřebitel může volit opravu nebo dodání nového výrobku bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za podmínek § 2169 občanského zákoníku. Vadu odstraní bezplatně v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele; k odstranění převezme výrobek na vlastní náklady.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení může spotřebitel požadovat, pokud Prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji řádně neodstraní, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností či vyjádření Prodávajícího zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; její nevýznamnost prokazuje Prodávající. Při odstoupení pro vadu vrátí cenu bez zbytečného odkladu po obdržení výrobku nebo dokladu o jeho odeslání.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem info@aviopack.cz, v sídle Prodávajícího a v každé jeho provozovně, kde je její přijetí možné vzhledem k sortimentu. Doporučuje se uvést identifikaci nákupu, popis a projevy vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje; fotografie mohou pomoci. Originál účtenky ani původní obal nejsou podmínkou, lze-li nákup doložit jinak. Prodávající při uplatnění vydá písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji pro informování o výsledku.

Je-li pro posouzení potřebné výrobek předložit, Kupující umožní jeho přezkoumání. Prodávající si potřebnou součinnost vyžádá bez zbytečného odkladu a dohodne vhodný způsob předání. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li v konkrétním případě dohodnuta delší lhůta. Tyto VOP samy lhůtu neprodlužují. Následky chybějící nezbytné součinnosti se posuzují podle zákona a konkrétních okolností; nejsou důvodem k libovolnému odkládání vyřízení. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu.

Při vyřízení obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o opravě a jejím trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci náleží náhrada účelně vynaložených nákladů podle zákona. Před zasláním rozměrného výrobku se doporučuje dohodnout přepravu. To není podmínkou přijetí reklamace.

Vadou není běžné opotřebení odpovídající řádnému užívání. Prodávající neodpovídá za vadu, kterou Kupující sám způsobil, například nevhodným čištěním, mechanickým poškozením nebo úpravou. Rozhodující je příčina konkrétní vady; pouhá existence úpravy, venkovního použití či znečištění nevede k odmítnutí všech nároků. Předčasné selhání materiálu při sjednaném použití může být vadou.

Další používání je nutné přerušit, pokud by mohlo ohrozit bezpečnost nebo zvětšit vadu či škodu. Kupující podle možností zaznamená stav; není povinen odkládat nutná opatření k zabránění další škodě.

U Kupujícího, který není spotřebitelem, se práva z vad řídí zejména § 2099 až 2112 občanského zákoníku. Podnikatel výrobek prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady oznámí bez zbytečného odkladu v zákonných lhůtách. Spotřebitelská třicetidenní lhůta ani domněnka vady v prvním roce se automaticky nepoužijí. Prodávající sdělí navrhovaný postup a předpokládaný termín vyřízení. VOP podnikateli neposkytují zvláštní smluvní záruku za jakost; případná výslovně poskytnutá záruka tím není dotčena.

VIII Používání a bezpečnost

Výrobek se používá pouze pro určené letadlo, účel a podmínky uvedené ve smlouvě a návodu. Před použitím je nutné zkontrolovat čistotu, stav materiálu, švů, zipů, popruhů, přezek a ostatních upevňovacích prvků. Poškozený nebo nepadnoucí výrobek se nepoužívá; vhodný postup se konzultuje s Prodávajícím.

PŘED SPUŠTĚNÍM MOTORU A PŘED LETEM ODSTRAŇTE OCHRANNÉ KRYTY, OBALY, NÁVLEKY A VŠECHNY JEJICH UPEVŇOVACÍ PRVKY. Při předletové kontrole ověřte také odstranění krytů pitotových trubic a jiných vstupů, volnost pohyblivých částí a nepřítomnost uvolněných částí výrobku. Výrazné označení krytu nenahrazuje předletovou kontrolu.

Výrobek se nesmí upevňovat způsobem, který může poškodit snímače, antény, řídicí plochy nebo jiné citlivé části. Nenasazuje se na horké části; musí být dodržen návod výrobku i letadla. Výrobek nenahrazuje kotvení letadla, zabezpečení proti krádeži ani jiné provozní postupy.

Výrobek ani řádné upevnění neposkytují absolutní ochranu před všemi vlivy počasí, poškozením nebo odcizením. Toto upozornění nezmenšuje konkrétní ochranné vlastnosti sjednané nebo oprávněně očekávané u výrobku.

Kupující, který předává výrobek další osobě k používání, jí předá také návod a bezpečnostní upozornění. Povinnosti Prodávajícího dodat bezpečný výrobek a srozumitelný návod tím nejsou dotčeny.

IX Úpravy a opravy výrobku

Zásahy do švů, zipů, popruhů, přezek, výztuh, spojovacích prvků či střihu mohou změnit funkčnost a bezpečnost. Před takovou úpravou Prodávající doporučuje konzultaci; bez ověření výsledné bezpečnosti se upravený výrobek nepoužívá.

Samotná oprava nebo úprava Kupujícím či třetí osobou nezpůsobuje zánik všech zákonných práv. Prodávající neodpovídá za konkrétní vadu způsobenou takovým zásahem; odpovědnost za ostatní vady zůstává zachována. Případná škoda se posoudí podle článku XIII.

X Čistota a ochrana povrchu letadla

Před nasazením je nutné zkontrolovat a vhodně očistit kontaktní plochy výrobku i letadla. Prach, písek, kovové částice a další nečistoty zachycené v měkké vrstvě mohou při tření poškodit lak, průhledné části i jiné povrchy. Výrobek se po povrchu netahá.

Zvláštní opatrnost vyžadují překryty kabin a ostatní průhledné plochy. Výrobek musí odpovídat konkrétnímu povrchu a být upevněn tak, aby se po něm nadměrně neposouval. Používají se jen čisticí prostředky a postupy slučitelné s návodem výrobku i s pokyny výrobce daného povrchu.

Při prvním nasazení se bez použití nepřiměřené síly ověří správné usazení, vedení popruhů a kontakt tvrdých prvků. Při zjištění nesouladu se používání přeruší a kontaktuje se Prodávající. Tato kontrola není schválením skrytých vad ani vzdáním se práv.

Poškození způsobené nečistotami, třením nebo nevhodnou manipulací se posuzuje podle skutečné příčiny. Pokud se na něm podílela vada výrobku, nevhodná konstrukce nebo chybný návod, odpovědnost Prodávajícího tím není vyloučena.

XI Materiály a údržba při působení počasí

Konkrétní podmínky použití a údržby určuje popis výrobku a dodaný návod. Není-li pro konkrétní výrobek předem výslovně sjednáno širší použití, jsou softshellové kryty určeny do hangáru a ke krátkodobému venkovnímu zakrytí s pravidelnou kontrolou; nejsou určeny k nepřetržitému celoročnímu venkovnímu zakrytí. Přeprava je dovolena pouze u výrobků k ní výslovně určených podle článku II.

Označení materiálu jako softshell ani vodoodpudivá úprava sama nezaručují vodotěsnost celého výrobku, švů a zipů. Konkrétní slíbené parametry odolnosti musí výrobek splňovat. Působení UV záření a počasí může způsobovat běžné stárnutí, není však automatickým důvodem k zamítnutí reklamace při řádném sjednaném používání.

Výrobek nesmí být ponechán na letadle, pokud počasí neumožňuje bezpečné upevnění nebo způsobuje nadměrné posouvání či třepání krytu. Je nutné zabránit hromadění vody a sněhu a sledovat kondenzaci či zachycenou vlhkost; podle potřeby kryt sejmout, vyvětrat a vysušit. Tyto pokyny neznamenají příslib odolnosti proti bouři, krupobití nebo zatížení sněhem.

Výrobek se čistí podle jeho návodu a ukládá čistý a suchý. Mokrý výrobek se před uložením nechá vyschnout na větraném místě bez intenzivního zdroje tepla; odlišný výrobcem ověřený postup může určit návod konkrétního materiálu. Nevhodná chemie, teplo nebo skladování mohou výrobek poškodit.

XII Tankování a elektrostatický náboj

Tření a manipulace s textilem mohou vytvářet elektrostatický náboj. Pokud u konkrétního výrobku není doloženo a výslovně uvedeno jinak, nejde o antistatický výrobek ani prostředek ochrany proti vznícení palivových par.

S kryty se nemanipuluje při tankování ani v prostoru s nebezpečím výskytu palivových par. Potřebné sejmutí se provede před zahájením tankování v bezpečných podmínkách podle provozních postupů. Pomalé snímání samo neodstraňuje riziko elektrostatického výboje.

Při tankování se dodržují bezpečnostní postupy výrobce letadla, provozovatele letiště a osoby zajišťující tankování, včetně předepsaného elektrického propojení a dalších opatření. Tyto VOP nejsou návodem k tankování a nenahrazují jeho postupy.

XIII Odpovědnost za škodu

Odpovědnost Prodávajícího za škodu se řídí právními předpisy. Samotný vznik poškození při používání výrobku neprokazuje ani nevylučuje odpovědnost Prodávajícího; rozhodující jsou zákonné předpoklady a skutečná příčina škody.

Při posouzení se zohlední zejména vady výrobku nebo návodu, způsob upevnění, vhodnost pro daný povrch, čistota, počasí, změny konstrukce výrobku, správnost měření a dodržení bezpečnostních pokynů. Je-li škoda způsobena výlučně nesprávným použitím Kupujícím bez právně významného podílu na straně Prodávajícího, nejde o škodu, za kterou by Prodávající odpovídal. Při souběhu příčin se použijí zákonná pravidla včetně případné spoluúčasti poškozeného.

VOP nevylučují ani předem neomezují náhradu újmy na přirozených právech člověka, újmy způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti, právo slabší strany na náhradu újmy ani jiné nároky, které zákon nedovoluje omezit, včetně příslušné odpovědnosti za vadný výrobek.

Při škodě se doporučuje bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího, přiměřeně bránit jejímu zvětšení a uchovat dostupné fotografie, výrobek a údaje o použití pro objasnění příčiny. Nutnou opravu či bezpečnostní opatření nelze podmiňovat souhlasem Prodávajícího. Nesplnění doporučené dokumentace samo o sobě nezpůsobuje zánik nároku.

XIV Podklady a fotografie pro výrobu a marketing

Kupující předává texty, fotografie, loga a grafiku, k jejichž použití pro zakázku má potřebné oprávnění. Poskytuje Prodávajícímu pouze oprávnění nezbytné ke zpracování a výrobě objednávky, případně k předání výrobnímu dodavateli pro tento účel. Prodávající může vyžádat doložení oprávnění a odmítnout zjevně protiprávní zadání.

Předání podkladů ani objednávka neznamenají souhlas s reklamním zveřejněním. Fotografie zákazníkova letadla či zakázky s registrační značkou, jménem, logem nebo jinými identifikujícími prvky použije Prodávající pro svou propagaci až na základě samostatného svolení oprávněné osoby a při respektování ochrany osobních údajů i práv třetích osob.

Je-li zpracování osobních údajů založeno na souhlasu, jeho udělení je dobrovolné a odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Odmítnutí marketingového použití nemá vliv na vyřízení objednávky.

XV Duševní vlastnictví

Návrhy, střihy, texty, fotografie, označení a další výsledky činnosti Prodávajícího jsou chráněny v rozsahu, v jakém jim právní ochrana skutečně náleží. Koupí výrobku se neposkytuje licence k rozmnožování chráněných návrhů nebo jejich komerčnímu využití nad rámec zákona.

Vlastnictví řádně zakoupeného výrobku, jeho obvyklé používání a další zákonná práva Kupujícího tím nejsou omezena. Podklady a práva dodané Kupujícím nepřecházejí na Prodávajícího nad rámec článku XIV.

XVI Osobní údaje

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména pro jednání o smlouvě, plnění objednávky, zákonné povinnosti a ochranu oprávněných zájmů. Zpracování potřebné k plnění smlouvy není založeno na povinném marketingovém souhlasu.

Podrobné informace o správci, účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a právech osob obsahuje samostatná informace o zpracování osobních údajů na webu Prodávajícího. V nezbytném rozsahu mohou údaje obdržet zejména dopravci, poskytovatelé platebních či technických služeb a účetnictví, v souladu s právními předpisy.

Pravidla používání cookies a případných analytických či reklamních nástrojů jsou uvedena samostatně. Přijetí těchto VOP není souhlasem s nepovinnými cookies nebo se zveřejněním zakázky.

XVII Odstoupení spotřebitele bez uvedení důvodu

U smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory může spotřebitel bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí výrobku jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce, neplatí-li zákonná výjimka. U jedné objednávky dodávané po částech či v samostatných kusech běží lhůta od převzetí poslední části nebo kusu; při pravidelných dodávkách od první dodávky. Při smlouvě uzavřené během organizovaného prodejního výletu nebo při nevyžádané návštěvě v domácnosti činí zákonná lhůta 30 dnů. Smlouva uzavřená při domluvené návštěvě u letadla mimo obchodní prostory není automaticky z práva odstoupit vyňata.

Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo na toto odstoupení u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Typicky jde o skutečně individuální rozměry, individuální konstrukční úpravy či personalizaci podle článku II odst. 3. Prodávající o konkrétní individualizaci a této výjimce informuje před uzavřením smlouvy. Pouhý výběr standardní varianty, běžné barvy nebo běžného typu letadla sám nestačí. Výjimka se týká jen dotčeného individualizovaného zboží, nikoli automaticky dalších standardních výrobků v objednávce.

Výjimka neomezuje reklamaci, odstoupení z důvodu vady nebo prodlení Prodávajícího ani jiné zákonné nároky. Zrušení zakázky dohodou řeší článek VI.

Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným oznámením, například e-mailem na info@aviopack.cz nebo dopisem na adresu sídla. Formulář v příloze je dobrovolný. K dodržení lhůty stačí oznámení před jejím koncem odeslat. Je vhodné uvést jméno, objednávku a dotčené výrobky. Prosté nevyzvednutí není takovým oznámením.

Spotřebitel výrobek odešle nebo předá na adresu sídla bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud Prodávající nenabídne vyzvednutí. Lhůtu zachová včasným odesláním. Nese přímé náklady vrácení, byl-li o tom předem informován. U výrobku, který nelze běžně vrátit poštou, bude výše těchto nákladů nebo jejich kvalifikovaný odhad sdělen před uzavřením smlouvy. Uplatní-li se § 1835 občanského zákoníku u zboží dodaného do domácnosti při uzavření smlouvy mimo obchodní prostory a nevratitelného běžně poštou, vyzvedne jej Prodávající na vlastní náklady.

Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů původního dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. U dopravy vrací nejvýše náklady nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vrátí stejným způsobem, jiným jen se souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů pro něj. Není povinen je vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, nabídl-li Prodávající vlastní vyzvednutí.

Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností výrobku, byl-li řádně poučen. Samotné rozbalení právo neruší. Prodávající případné snížení konkrétně doloží; neúčtuje paušální poplatek za vrácení, čištění ani „uvedení do původního stavu“.

Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, použije se prodloužení lhůty podle § 1829 odst. 4 občanského zákoníku. Tato ustanovení se týkají zákonného odstoupení od distanční nebo mimoprovozovní smlouvy; u běžného nákupu v provozovně zákon obecné právo vrátit bezvadný výrobek bez důvodu nezakládá.

XVIII Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na info@aviopack.cz nebo na adresu sídla. Prodávající informuje Kupujícího o jejich vyřízení. Podněty týkající se bezpečnosti výrobku lze oznámit stejnými kontakty.

Pro spotřebitelský spor, který se nepodařilo vyřešit přímo, je příslušným subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce (ČOI), IČO 00020869; informace a podání návrhu: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, e-mail adr@coi.gov.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u Prodávajícího. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno. Pokud se spor nepodaří urovnat přímo, poskytne Prodávající spotřebiteli informace o příslušném subjektu mimosoudního řešení také na listině nebo jiném trvalém nosiči dat.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu ČOI, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající se nezavazuje k dobrovolnému kodexu chování, není-li výslovně uvedeno jinak.

XIX Zahraniční objednávky

Země dodání, způsob dopravy, měna a celková cena se sjednávají před uzavřením smlouvy. Při dodání mimo EU Prodávající předem sdělí, které případné dovozní daně, clo a jiné poplatky hradí Kupující, a jejich výši nebo informaci o možnosti jejich vzniku, pokud je nelze rozumně předem určit.

Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud mu podle příslušných kolizních pravidel náleží. VOP neurčují výlučnou příslušnost českého soudu vůči zahraničnímu spotřebiteli v rozporu s právními předpisy.

Zvláštní dodací nebo jiné podmínky u zahraničních podnikatelů mohou být sjednány individuálně.

XX Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele, při zachování článku XIX odst. 2.

Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení neovlivní ostatní oddělitelná ustanovení. Toto pravidlo nedává Prodávajícímu právo jednostranně nahradit neúčinné ustanovení jiným závazkem Kupujícího.

Pro smlouvu platí znění VOP, které do ní bylo zahrnuto při jejím uzavření. Pozdější změny se použijí jen na nové smlouvy, ledaže se strany platně dohodnou jinak.

Nedílnou součástí VOP je příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Příloha se vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete jen tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy a zákon takové odstoupení umožňuje. Použití formuláře není povinné.

Adresát: Adéla Kirchnerová, IČO 29949785, Liptál 189, 756 31 Liptál, Česká republika; info@aviopack.cz.

Oznamuji/Oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________

Datum objednání / datum převzetí: ____________________

Číslo objednávky, je-li známo: ____________________

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Datum: ____________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze u listinného formuláře): ____________________

Nehodící se variantu škrtněte. Pro snadnější komunikaci můžete dobrovolně doplnit e-mail nebo telefon: ____________________

Prodávající:
Adéla Kirchnerová
IČO: 29949785
Liptál 189, 756 31 Liptál
Česká republika
info@aviopack.cz
+420 739 110 520

Datum účinnosti: 8.10.2026

Co potřebujete najít?